Términos y Condiciones Generales de Venta
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de los nuevos productos ofrecidos en el sitio web www.lubabycas.cl.En adelante, al realizar una compra, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
2. Cómo comprar a través de nuestra web?
2.1. El cliente deberá seleccionar el producto deseado (color, diseño, medidas, etc.) y verificar su disponibilidad.
2.2. El cliente deberá añadir el producto al carrito de compras.
2.3. A continuación, se le solicitará que complete sus datos de contacto y elija el courier para el envío entre las opciones disponibles en el sitio.
2.4. El cliente seleccionará su medio de pago y, una vez confirmado, la compra se registrará automáticamente en nuestro sistema.
2.5. La Empresa informará al Cliente mediante correo electrónico u otro medio sobre el número de seguimiento de su pedido una vez que el producto haya sido enviado.
3. Derecho de retracto (Cambios y devoluciones)
3.1. Para que proceda el retracto, el producto deberá ser devuelto sin uso, en perfectas condiciones, incluyendo todos sus accesorios, embalaje original (etiquetas, manuales, cajas, elementos de protección, etc.) y debe ser acompañado del comprobante de compra.
3.2. El derecho a retracto no será aplicable a productos que presenten deterioro imputable al cliente, así como a extractores de leche, mamaderas, botellas de agua y loncheras usadas, por razones de higiene.
3.3. En caso de realizar la devolución por motivos no vinculados a defectos de fabricación, se reembolsará únicamente el monto correspondiente al valor del producto, descontando los valores de despacho (valores de envío y de retorno) que no será objeto de reembolso.
3.4. Para devoluciones realizadas dentro de la política de satisfacción de 3 días, se aplicarán las mismas condiciones anteriormente señaladas.
3.5. La Empresa no cubrirá los valores de despacho en caso de cambios, retractos, insatisfacción, productos erróneos, o cualquier tipo de devolución, siendo el cliente responsable del costo asociado al envío del producto de vuelta a la Empresa.
4. Garantía legal
4.1. La Empresa garantiza que todos sus productos se rigen por la garantía mínima legal establecida en la Ley de Protección al Consumidor, Ley N° 19.496, con un plazo de 6 meses (180 días) desde la recepción del producto.
4.2. La garantía cubre defectos de fabricación y fallas en el funcionamiento, y el cliente podrá optar por cambio, reparación, o devolución sin costo, salvo que el deterioro del producto sea atribuible a un uso indebido o negligente.
4.3. Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá llevar el producto a las dependencias que le indique nuestro equipo de atención al cliente.
4.4. En caso de optar por la devolución, la Empresa realizará el abono en el medio de pago utilizado por el cliente, en un plazo no superior a 5 días hábiles contados desde la devolución del producto. Los costos de despacho a las instalaciones de la Empresa no serán cubiertos por esta, siendo responsabilidad del cliente.
5. Promociones
Las promociones y ofertas publicadas en www.lubabycas.cl estarán vigentes por el plazo que se indique en la respectiva comunicación, o mientras haya disponibilidad de stock. La Empresa se reserva el derecho de modificar las promociones, las cuales serán informadas oportunamente en el sitio web.
6. Titularidad
El sitio web de LuBabycas, junto con todo su contenido, que incluye textos, imágenes, ilustraciones, gráficos, diseños, códigos, información y otros elementos similares, es de propiedad exclusiva de LuBabycas. Todos los derechos relacionados con la propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, patentes, derechos sobre bases de datos y derechos morales, se encuentran protegidos por la legislación chilena, especialmente por la Ley No. 19.039, así como por otras normativas nacionales e internacionales aplicables. Se les hace saber a los usuarios que el contenido del sitio web se encuentra bajo la protección de leyes vigentes en materia de propiedad intelectual.
7. No Transferencia de Derechos
La interacción con el sitio web no otorga al usuario derechos de propiedad sobre su contenido, ni lo autoriza a utilizarlo comercialmente de ninguna manera. El usuario reconoce que al descargar cualquier material que esté protegido por derechos de autor desde el sitio web, no está adquiriendo ningún tipo de derecho de propiedad sobre dicho material.
8. Identificación de Marcas
Todas las marcas, logotipos y otros signos distintivos que aparecen en el sitio web son propiedad de LuBabycas. Por lo tanto, su uso no está permitido sin el consentimiento previo y por escrito de LuBabycas.
9. Vigencia de Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el sitio web y permanecerán vigentes hasta que sean modificados. Cualquier cambio será notificado a través de www.lubabycas.cl.
10.Oportunidades
10.1 Los productos "Oportunidades" son artículos de segunda selección (semi nuevos, usados) o nuevos con detalles menores que publicamos en Reels de Instagram(@LUBABYCAS).
10.2 No cuentan con garantía. Si contamos con venta de repuestos en caso de necesitarlos (sujeto a stock).
10.3 Pueden ser devueltos por satisfacción dentro de los 3 días siguientes a la entrega, siempre y cuando no hayan sido utilizados.
10.4 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. El cliente debe asumir los costos de envío y entrega del producto devuelto.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, el cliente puede contactarse con nosotros al correo electrónico ventas@lubabycas.cl o al número de WhatsApp +569 8383 5333.